目次
量が少ない
体験してみないとわからないデメリットが多すぎ
ツイッターにときどき流れてくる広告を見て、栄養バランスやカロリー計算がされた冷凍弁当のストックがあれば、ランチや一人ごはんのときに便利だなと思って注文してみたが、やはり写真で見るのと実物とでは大きく違いガッカリした。
まず、冷凍なので温め時間が意外とかかること。
そして、選べるメニューはお皿に盛られた状態なので美味しそうに見えたが、容器に入っているとイマイチなこと。
味も特別美味しいわけでもなければ、ボリュームが結構少ないこと。
また、容器が大きくかさばるので、冷凍室に他のものを入れるスペースが減ってしまうことなど、体験してみないとわからないデメリットが多すぎた。
★わたしが本当に欲しかったもの
カロリー表示だけでなく、ボリューム感も★で表示するなどしてほしかった。男性と女性では必要な摂取カロリーも違い、どの年代のどんな人を基準にしているのかわかりにくい。どれくらいの冷凍室の容量で、何食くらい入れられるのかなどの目安も欲しかった。
（チクワさん 女 30代）
量が少ないのですぐに食べ終わる
友達が楽で良いよ～。と教えてくれたので、私も頼んでみることにしました。見た目は奇麗で栄養バランスも考えられているんだろうなぁ。と思いました。配達の時にぐちゃぐちゃになってることもなく奇麗に届きました。味は正直に言うと普通だと思います。薄味なのでもう少し濃くても良いかなと思います。あと、量がやはり少ないと思います。すぐに食べ終わってしまいます。
★わたしが本当に欲しかったもの
量が少ないのですぐに食べ終わります。薄味なのでダイエット中の人には良いかもと思いました。
あと、値段が少し高いと思います。コンビニ弁当でも３００円の物があるので出来れは４００円くらいが理想です。
（ともさん 38歳）
上から写した写真で見ると大きいおかずも、実際は厚みがなくてガッカリ
栄養バランスもよさそうで、写真を見ると大きいおかずも入っていたのでこれならお得だと思って購入したけれど、実際に届いて食べてみると、おかず一つ一つに厚みがなく、上からの見た目だけ重視のお弁当だったのでガッカリした
★わたしが本当に欲しかったもの
厚みもボリュームが欲しかった
（さらさん 女 45）
家族とは別メニューの必要があり注文…味や量のコスパが悪く思え、すぐに解約
コロナの流行で外出が減り、日常の運動量が減って太ってしまいました。少し絞りたいなと思い自宅でトレーニングを始めました。ジムに行っていた時は、運動量もあってたくさん食べても太らなかったのですが、自宅トレーニングでは食事が大事だなと改めて気づきました。
家族の食事も用意する中、自分の別メニューの用意が面倒で宅配サービスを利用することにしました。頼んだサービスはトレーニーのためのメニューが組み立てられていて、PFCのバランスを考え減量・維持・増量別のメニューがあって便利だなと思いました。が、期待するものではありませんでした。味や量のコスパが悪く思え、すぐに解約しました
★わたしが本当に欲しかったもの
満足感が出るような量にしてほしい
おかずだけのプランも作って欲しかった→ご飯で炭水化物の増減を調整できるから
増量メニューでは、一度に摂取するタンパク質が多すぎる。同じ60であれば、時間をおいて30＋30でとりたいので、小分けできるような内容にするとかにしてほしい
（YOKOさん 40 女）
栄養バランスもよさそうで、写真を見ると大きいおかずも入っていたのでこれならお得だと思って購入したけれど、実際に届いて食べてみると、おかず一つ一つに厚みがなく、上からの見た目だけ重視のお弁当だったのでガッカリした
★わたしが本当に欲しかったもの 厚みもボリュームが欲しかった
（さらさん 女 45）
ネット広告を見て良さそうだったので外食をするよりもカロリーとかもしっかりはしていて食べてみましたが量が少なくて追加で食べた
★わたしが本当に欲しかったもの 独身男性なのでもうすこしガッツリと食べたかったですね。
（ケンイチさん）
■■■を頼んでいます。おいしいのですが、〇曜日のボリュームが足りない。
★わたしが本当に欲しかったもの もう一品、漬物でもいいからつけてくれるといいと思いました。
（owl 1976さん）
注文画面で見た写真ではかなりボリュームがありそうに見えたが、実際届いて開けると、容器でかさ増ししているだけだった。
★わたしが本当に欲しかったもの 実物を見ることができないので、もっと誤解の生まれないような容器にして欲しかった。
（TNKさん 男 20代）
おいしくない
大手コンビニの冷凍食品とは明らかに冷凍技術が違う…
在宅勤務になり、カップラーメンや余り物食べていたのですが、飽きてきたのでコープの冷凍弁当を利用しました。値段はお手頃で満足していますが、レンジでチンすると、野菜を中心に水分が抜けたような形になり、正直美味しくないです。
大手コンビニの冷凍食品とは明らかに冷凍技術が違うと思います。数週間食べましたが、少し歩いてでもコンビニ弁当を買って来た方が絶対良いと思います。
★わたしが本当に欲しかったもの
特にほうれん草などの葉物の野菜の美味しくなさが際立っています。こちらは指定のW数で指定の時間通り、温めているので、冷凍技術を見直して欲しいです。せっかく優しい味付けで美味しいのに、全体が水っぽくなって美味しくないです。
（汁だくさん 男性 40代）
「え？これ試食してから商品化しているよね？」というレベル
私の好きなYouTuberが冷凍宅食サービスを宣伝していたけど、値段が結構高い。でも健康になれるのなら始めてみようと思い試してみました。チキンや牛肉のメニューはまぁまぁ美味しいけど、鯖や餃子のスープのようなメニューは量も少なく味も薄く全然美味しくない。「え？これ試食してから商品化しているよね？」というレベル。案の定不評だったからか、すぐにグランドメニューから姿を消しました。
★わたしが本当に欲しかったもの
肉ばかりだと栄養が偏るので魚も注文したかったけど、まずかったので肉ばかりになっていた。本当は肉も魚もバランス良く食べたかった。最高の味は求めていないけど、病院食のような味付けと見た目は何とかしてほしかった。普通の美味しさは最低限欲しかった。
（ノッチさん 女性・３０代）
写真を見た感じでは、とても美味しそうに見えたのでショック
一人暮らしをしていると、毎回料理を作るほうが割高なので弁当のほうが栄養もあるし、経済的にも楽ですと謳っているものを頼んでみたところ、量が少ないのとあまり美味しく感じられなかった。写真を見た感じでは、とても美味しそうに見えたのでショックだった。
★わたしが本当に欲しかったもの
自炊するよりは、安く済むかもしれないけれど計算してみるとあまり、特別安いと言うわけではなかったのでもう少し値段を抑えてくれると嬉しい。
（ミラコさん 女 21歳）
味がいまいち
★わたしが本当に欲しかったもの おいしいお弁当が食べたかった
（snooo310さん 女性 20代）
うまく解凍できない
電子レンジで加熱しても、スライスしたお肉が硬くならないような工夫を
YouTubeで知り、栄養バランスがとても良いように思えたので購入してみました。パッケージに書いてある電子レンジの加熱目安時間に従って加熱したのですが、スライスしてあるお肉を使ってるお料理ですと、加熱後、お肉がとても硬くなってしまい美味しくないです。味は良いのでとても残念です。
★わたしが本当に欲しかったもの
ハンバーグなどのお料理では加熱して美味しく食べられるので、スライスしたお肉を使ったお料理にも美味しさを期待していました。電子レンジで加熱しても、スライスしたお肉が硬くならないような工夫は出来ないものでしょうか。ぜひ、ご検討ください。
（B.B.さん 60代）
健康を売りにした冷凍宅配弁当で、値段の割りにあまり美味しくなかったことが不満でした。また、高齢者をターゲットにしているのか、レンジでちんするとヘニャヘニャになってしまい、食べ応えがなく大変残念な思いをしました。でも悔しいから全部食べました。
★わたしが本当に欲しかったもの 低糖質や、健康食卓を売りにしていても、美味しさもしっかりと確保して欲しかったです。かみごたえや味付けに関しても、若者向けの商品と、高齢者向けの商品を分ける必要があると感じました。
（わんこさん）
広告の写真でみたおかずの種類と盛り付けが良く気に入ったので注文しましたが、解凍ゆえなのか盛り付けがぐちゃぐちゃで味も混ざっており、食べる前から食欲半減でした。
★わたしが本当に欲しかったもの 冷凍であっても、体裁のよい仕上がりとなるよう、盛り付けや配置の工夫をしてほしかったです。
（ロンチューさん）
冷凍で届くので電子レンジを使用します。なので不安なのは容器が心配です。溶けないかとかです！あとよくあるのが指定の何分とかあるんですが、その通り温めてもご飯はほかほかで、おかずがまだ中が冷たいとかよくあります。
★わたしが本当に欲しかったもの 温めすぎてカピカピになったり、チンしてもやっぱり美味しい弁当がいい
（マスオさん 30代）
冷凍で届くのはいいのですが、解凍するまでにとても時間がかかるのが不満でした
★わたしが本当に欲しかったもの できればすぐに解凍できるように半解凍の状態で届けてほしかったです
（ぱぴ０６１８さん）
広告で健康的でおいしそうな写真だったのに、実際は解凍したら水っぽくなった。
★わたしが本当に欲しかったもの もう少し、水分を減らせばよかったのではないか
（やんこさん 30代）
その他
たんぱく質は控えめなメニューが多い（たんぱく質が増えると脂質も増える）
デメリット
見た目の満足度は百貨店のお弁当に比べるとワクワク感がないです。
お腹いっぱいにはなりません。全体的に量は控えめ（個人差があります）
たんぱく質は控えめなメニューが多い（たんぱく質が増えると脂質も増える）
ご飯や汁物は別途用意する必要があります。（糖質を抑えた食事でご飯を加えるのは邪道かもしれませんが）
目的別の食事（ダイエットや筋トレ）では無いです。
送料が高い。
メリット
レンチンだけで主菜、副菜3品という温かいおかずが食べられる。
味や食感はスーパーで買う冷凍惣菜より良いです。
食べ終わったあとは燃えるゴミで容器を捨てるだけなので後片付けが楽です。
容器の小型化され冷凍庫に格納しやすくなっている。
容器内はおかず同士がちゃんと分離し混ざらないよう工夫されている。
容器がプラスチックではなく燃えるゴミで廃棄できる。
頻繁に新メニューが登場している。
配送にヤマト運輸を選べる。（冷凍便の場合ヤマト運輸以外考えられない、他は不便すぎる）
★わたしが本当に欲しかったもの
容器の小型化は非常に助かる。もう少し小型化してほしい。 容器小型化と相反するが食事時の見た目が貧素になる、例えば副菜部を分離できるようにすると良いかも。 送料をもう少し頑張ってほしい。（冷凍便でヤマト運輸を選択できるのは良い点） 味は結構満足しているが、目的別のメニューを作って欲しい。（たんぱく質高めで脂質低めなど） 量もバリエーションが有ると良い。
（こまさん 男 50代）
若年層対象なのか、味付けが濃く量が多い。洗い物も減らせない。
新聞広告を見て、第１に「美味しそう」、第２に簡単、第３に「長期保存出来る」とい理由で注文しました。
第１の味は、対象が若年層中心のためか濃い目の味付け
第２の簡単は、結局別の器に移して温め・・手間がかかる洗い物増える
第３の長期保存は、確かに冷凍庫に入れておけば長期保存は可能
ただし、量が結構あって一度では食べきれない結局は残して廃棄…。配達業者にもよるだろうが外出中に配達されて、きちんとした保冷対応がされておらずものによっては少し解凍された状態で、これには参りました。
★わたしが本当に欲しかったもの
顧客ターゲットによるのだろうが、年配者だからこそ簡単で美味しいものを少量いただきたいもの。
味付けは、薄目・中間・濃い目が選択できるとベスト。器に移さずともレンジで温めすぐに食べれる工夫がほしい。量も、小分けされていれば少な目なら１つ、多めに食べたければ３つなど可能なのに。
配達はしっかりした保冷専用BOXを希望したいものです
（じいさんさん 男性 ６９歳）
味や量、メニューのバリエーションなど総じてクオリティー不足が否めない
冷凍宅食サービスについて、ネット広告で初めて知りとても気になっていました。実際に利用しての感想としては、色々と物足りないということです。味や量、メニューのバリエーションなど総じてクオリティー不足が否めません。もちろん美味しいですし、栄養バランスも良いのでしょうが、外食したときの満足感と比べると劣る部分が相当あります。
★わたしが本当に欲しかったもの
総じてメニューのクオリティーアップを目指してほしいです。ユーザーから様々な意見があると思うので、それらを参考にここでしか食べられないようなメニューがあると嬉しいです。
（はじめさん 男 30代）
冷凍庫に入るのか不安で検討期間が長期化…最初からサイズを書いて欲しい
ダイエット目的で■■■を利用しています。
美味しくて、何より保存がきくのが気に入っていて続けています。
初めての注文の時に困ったことがあり、ここだけは改善してもらえるとこれから利用する方が不満にならないかなと思います。
冷凍弁当は初めての利用で勝手が全く分からなかったのですが、まずは冷凍庫に入るのかどうかという点でかなり長い間悩みました。（ちゃんと調べれば出ていたのかもしれませんが）縦横奥行がそれぞれ何センチあるのかで収納できる個数が変わります。そして、ナッシュは1度の注文をまとめた方が1個当たりのお値段が安くなるため非常に悩みました。更に、冷凍保存の為、万が一入りきらなかったらと思うとなかなかプレッシャーを感じました。
★わたしが本当に欲しかったもの
結局、最初は一番少ない6食を購入し、収納具合を見て、今は8食にしています。
最初から収納時にどの程度の嵩が必要か書いておいてもらえたらこんなに苦労しなかったのに、、、と不満です。商品には満足しているのですが、届くまでわからない上に定期契約が多い商品ですので、これから始めるか迷っている方のためにもわかりやすいWebサイトをお願いします！
（ぬるさん）
発泡スチロールのこすれる音が苦手なため、発泡スチロール以外の容器を使った送付があってほしかった
想像していたよりも冷凍食品が大きくて、冷凍庫に入りきらなかった。保冷財の下に冷凍食品が隠れてしまうような詰め方をされて届いたことがあって、気付くのが遅れてしまい冷凍食品を腐らせてしまったことがあった。発泡スチロールで届くため、発泡スチロールのこすれる音が苦手な私にとっては開封作業が苦痛だった。
★わたしが本当に欲しかったもの
注文の際に使うチラシに細かく冷凍食品のサイズについて記載しておいて欲しかった。スーパーで買うのと価格に大差が無い商品もあった。発泡スチロールのこすれる音が苦手なため、発泡スチロール以外の容器を使った送付があってほしかった。
（クリスタさん 男 ３０代）
冷凍宅食を定期的に頼んでいた時期があるのですが、白米にお漬物がなかったりしてご飯を無味で食べなければいけなかったのがつらかったです。
★わたしが本当に欲しかったもの 白ごはんと一緒に食べられるふりかけやお漬物などが付いていたら嬉しく思います。
（男性・40代）
Twitterで話題になっていたため気になって利用した。その日は遅めの時間帯に注文したせいか少し配達に時間がかかっていた。味は悪くはなかったが、まだこのサービスもそこまで普及していないためか配達のシステムも整っていない印象があった。
★わたしが本当に欲しかったもの 利用者がそこまで多くないサービスのため配送システムも充実していないのは仕方がない。そのため商品のバリエーションをもっと増やして欲しい。ファミリー向けのプランを用意したり、格安の宅食サービスを用意したりと他と差別化できるようなサービスがあればもっと利用したい。
（ずっポんさん 男性 20代）
忙しい時に便利だと思い利用しましたが、国産食材を使用しているものが少ないし、量が病院食のように少ないです。根菜は冷凍に向かないのか、あまり食感が良くなかったです。
★わたしが本当に欲しかったもの 国産の食材を使って欲しい。添加物の少ないものを使って欲しいです
（まこもさん 女 60代）
単品購入できないので、そこまで欲しいと思っていないものも合わせて購入する必要がある。送料が掛かるサービスなので仕方がないとは思いますが…。
★わたしが本当に欲しかったもの サービス範囲(利用者)が広がれば、同時配達等により送料の減額や単品での注文もOKとなれば嬉しいです。
（ネタロウさん 男 34歳）
